Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso — 14 giorni

Se sei un consumatore e la merce viene spedita in Italia o nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

L'articolo deve esserci restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, e ove possibile nella confezione originale. Ti servirà inoltre la prova d'acquisto (email di conferma ordine o fattura).

Per esercitare il recesso, scrivi a info@dogganza.com indicando numero d'ordine, data d'acquisto e volontà di recedere.

Come funziona il reso

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti indichiamo l'indirizzo a cui spedire il reso. Dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o spedito per nostro errore, per cui non ti verrà addebitato nulla.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti confermiamo l'esito. Se il prodotto rispetta le condizioni sopra indicate, il rimborso è garantito per legge e non è soggetto a valutazioni discrezionali da parte nostra: può essere ridotto solo in proporzione a un'eventuale diminuzione di valore del bene dovuta a un utilizzo diverso da quanto necessario per verificarne natura e funzionamento.

Il rimborso viene erogato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (per gli ordini in contrassegno, tramite bonifico o altro metodo concordato con te). I tempi tecnici di accredito possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'accettazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, scrivici a info@dogganza.com.

Sostituzioni

Al momento non gestiamo cambi diretti. Il modo più rapido per ricevere una taglia, colore o variante diversa è restituire l'articolo secondo la procedura sopra descritta e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.