Informativa sulle Spedizioni

1. Corrieri

Le spedizioni vengono affidate ai corrieri DHL e/o BRT, selezionati in base alla destinazione e alla disponibilità.

2. Tempi di elaborazione e spedizione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento (o dalla conferma dell'ordine, per gli ordini in contrassegno). I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

• Italia: indicativamente 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione;
• Unione Europea: indicativamente 4-10 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono stimati e non vincolanti; possono subire variazioni per cause non imputabili a Dogganza (es. condizioni meteorologiche, picchi di volume presso i corrieri, dogana per spedizioni extra-Schengen).

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione, se non inclusi nel prezzo del prodotto, sono indicati chiaramente in fase di checkout prima della conferma dell'ordine.

4. Zone di consegna

Al momento le spedizioni sono disponibili per Italia e per i Paesi dell'Unione Europea. Eventuali limitazioni per specifiche destinazioni sono indicate in fase di checkout.

5. Tracciamento della spedizione

Non appena l'ordine viene affidato al corriere, riceverai una email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.

6. Mancata consegna o ordine non ritirato

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà nuovi tentativi di consegna secondo le proprie procedure standard. In caso di reso al mittente per irreperibilità del destinatario o rifiuto del pacco, ci riserviamo di addebitare le spese di spedizione sostenute, se non diversamente concordato.

7. Prodotti danneggiati o difettosi in transito

Se il prodotto arriva danneggiato, contattaci a info@dogganza.com entro 7 giorni dalla ricezione, allegando foto del prodotto e dell'imballo, per procedere con sostituzione, rimborso o riparazione secondo i termini di garanzia legale.

8. Resi e diritto di recesso

Per tutto ciò che riguarda resi, recesso e rimborsi, consulta la nostra Informativa su Resi e Rimborsi.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione sulle spedizioni: info@dogganza.com